PROFISSIONAL
DE MARKETING QUE FEZ PROFUNDO ESTUDO COM A BONECA SUSI DECLARA QUE UM
DOS MOTIVOS PARA A FASHION DOLL AINDA NÃO ESTAR DE VOLTA AO MERCADO
TEM SIDO A EXPECTATIVA CRIADA PELOS PRÓPRIOS COLECIONADORES EM
EXIGIR UM RETORNO COM OS MOLD FACES NOS ANOS 60 E 70.
Bem
o post de hoje é diferente… Não tem review, não tem custom doll,
não tem tutorial. Pra hoje o que temos é uma entrevista sobre o
relançamento da Susi em 2007. Quem me acompanha aqui no blog sabe
que minha paixão por customização começou quando eu queria deixar
a Susi mais bonita, inúmeras vezes falei que a fashion doll
brasileira me estimula a produzi-la!
Nesses
10 anos pesquisando, tentando, aprendendo, errando eu consegui.
Consegui fazer uma Susi que eu olho e gosto do resultado. Mas hoje
não temos mais Susi pra vender… Ela saiu de linha em 2016.
Como
bem sabem comecei minha coleção em 2009 e só conhecia a Susi
última geração. EU GOSTO DELA!
Participo
de N grupos no facebook sobre Susi e desde que entrei percebo uma
supervalorização das Susis antigas e as, da até então, nova
geração eram extremamente criticadas. Sabemos que a Estrela pecou
em qualidade, variedade de etnias, roupas, maquiagem e principalmente
na harmonização facial dela, mas será que em vez de rejeitar e
criticar os colecionadores não deveriam sugerir mudanças na
modernização da Susi?
Todas
as bonecas se modernizam, todas mudam. Porque com a Susi seria
diferente?
Sabemos
que nossa infância tem extrema importância pra toda nossa vida!
Tudo que vivemos neste tempo define quem somos e nossos brinquedos
trazem essa sensação nostálgica de que se abriu uma fenda no
espaço-tempo e a gente volta a ter aquela idade de quando
brincávamos com aquilo.
Imagino
que o grupo que defende essas Susis tão antigas e rejeitam a todo
custo as da última geração ficaram presas nessa fenda e não
conseguiram voltar mais para a realidade atual.
A
possível consequência disso e muitas outras informações sobre a
reestilização da Susi em 2007 você confere nesta entrevista E X C
L U S I V A!!!
Conversamos
com um profissional de marketing que fez um profundo estudo sobre a
nossa Susi com o consentimento da Estrela e pode nos dar uma luz
sobre o que aconteceu neste tempo. Deixaremos a identidade desta
pessoa em segredo para preservar sua imagem. Veja quão reveladora é
essa conversa:
BGP
– De todas as bonecas fashion qual a motivação te levou
inicialmente a escolher a Susi como objeto de estudo?
Acredito
que tenha sido mais por uma questão familiar mesmo. Pra quem
nasceu no final da década de 90, houve uma oportunidade de entender
um pouco do que a marca representou décadas antes. Minha
maior motivação foi tentar compreender o motivo pelo qual as
pessoas reforçavam tanto em seus discursos os termos como “gorda”,
“pobre” e outras características negativas a Susi.
BGP
– Conseguiu? Fala um pouco sobre essa “resolução”.
Infelizmente
não. O motivo? Os colecionadores não
enxergam a personagem desta forma. O mercado de colecionadores é
muito distinto do mercado tradicional, ainda mais porque o processo
de passar uma marca de geração em geração se baseia em
experiências da pessoa que adquiriu o produto na época de seu auge
(ou não). O marketing da Barbie, por exemplo, é
muito forte!!! E para tornar qualquer concorrente o oposto do
que ela é fácil. Por isso o estereótipo de que a Barbie tem
tudo, é rica, glamorosa, e afins aconteceu.
BGP
– Por que a Estrela resolveu fazer a reestilização da Susi?
Existe
uma ferramenta no marketing que avalia o ciclo de vida de um produto
desde o período de seu lançamento até mesmo o seu declínio e
possivelmente sua saída do mercado. A Estrela muito provavelmente se
programou anos antes para que no momento ideal reascendesse o nome da
marca no mercado. Como sabemos, esse ano foi o de 2007 com a
estreia de uma Susi totalmente repaginada.
BGP
– Muitas pessoas não percebem, mas o corpo da Susi
reestilizada, chamo aqui de última geração, não é igual ao da
Barbie. A Susi realmente tem mais curvas. As roupas da Barbie ficam
bem apertadas na Susi. Com isso percebemos que houve um cuidado com
ela. Por qual motivo houve tantas falhas no mold face?
Tenho
uma crença muito grande de que a Susi repaginada utiliza sim o mesmo
corpo da Barbie, mas não das linhas tradicionais da época e sim da
linha My Scene. Elas possuíam um corpo um pouco maior por conta dos
traços físicos que também eram maiores, como pés e cabeça. Em
relação ao mold face, culpo principalmente o departamento de
qualidade e infelizmente o próprio Departamento de Marketing da
Estrela por aplicarem tamanhos esforços em tentar manter a boneca
atualizada em comparação as suas concorrentes de mercado e permitir
tanta instabilidade de branding por conta de custos produtivos.
BGP
– Traduzindo? Heheheh… Explica melhor pra gente!
Significa
que em todo instante a empresa desenvolveu várias versões de uma
única personagem em pouco espaço de tempo. Tornaram a
Susi muito instável. Por isso em tantos instantes, até mesmo
por parte dos colecionadores, é necessário especificar a diferença
entre as linhas a partir de 2007.
 |
| SUSI CONTOS DE FADA DIVULGADA COM MOLD FACE BRASILEIRO TIPO 2 |
 |
| A BONECA REAL. VENDIDA COM MOLD FACE CHINÊS TIPO 2 |
BGP
– De 2007 até a última Susi lançada existiram pelo menos 2
mold faces brasileiros da Susi e 2 chineses. Levando em consideração
que a Fábrica Yinyu Toys era paga pra fazer a boneca porque tanta
divergência inclusive com os molds feitos aqui no Brasil?
Admito
que até hoje não entendo o que houve em relação as questões
produtivas Susi a partir de 2007. Me recordo que ao pesquisar os
vídeos de anúncios televisivos e até mesmo o anúncio oficial na
TV Gazeta, os moldes apresentados provavelmente já eram os moldes
chineses, aqueles de olhos opacos esverdeados, entretanto várias
linhas, como a Susi Aeromoça TAM, tinha um rosto completamente
diferente. O mesmo pra Susi Hora do Show. Isso também tinha uma
relação com as linhas mais básicas, que tempos mais tarde se
tornou um padrão para todas as bonecas, independente dos valores.
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| MOLD FACE BRASILEIRO TIPO 1 |
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| MOLD FACE BRASILEIRO TIPO 2 |
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| MOLD FACE CHINÊS TIPO 1 |
 |
| MOLD FACE CHINÊS TIPO 2 |
BGP
– Você passou muito tempo dentro da Estrela estudando a
Susi. Nesses bastidores como você via os profissionais
“tratando” dela lá dentro? Como ela é vista pela equipe
Estrela?
Infelizmente
não tive a oportunidade de atuar dentro da Estrela com as pesquisas,
por alguns motivos que partiram por parte da própria empresa.
Pensando nas ferramentas de marketing, acredito que a Susi tenha se
tornado o que chamamos de produto abacaxi, aquele que não dá mais
lucro para empresa e que já está no fim de seu ciclo de vida,
talvez seja por isso a impressão de que a empresa a deixe de lado
por tantas vezes, e isso era nítido em contatos telefônicos para
tentativa de coleta de informações.
BGP
– Na sua opiniões quais as principais falhas da
Estrela em relação ao relançamento da Susi em 2007?
Existiram
diversos erros!!! Primeiro de estratégia e de apresentação da
Susi desde o seu relançamento no ano de 2007. Naquela época,
vivenciávamos um período de “gourmetização” não somente da
boneca mas também de diversos segmentos do mercado assim como outros
produtos.
Ao
meu ver, o maior de todos os erros foi tentar segmentar a Susi para
classes sociais mais altas, não somente nas campanhas (como a
promoção que colocava a Susi na capa da revista CARAS ou o anúncio
do relançamento com a parceria com a Daslu que estava sendo
processada na época) mas também nas próprias coleções da boneca.
A personagem havia se tornado mais moderna, mais antenada,
frequentava salões e restaurantes para comer sushi, mas quão
próximo ela estava de seu público?
Para
uma personagem que é constantemente classificada como a prima
“pobre” da Barbie, não condiz tentar colocá-la no
mesmo estilo de vida de sua concorrente. Eles
deveriam desmanchar a imagem de “escorada” que o próprio
brasileiro criou e mostrar o que realmente significa ser a Susi.
As
constantes alterações da personagem, sendo no produto físico
quanto no promocional, também contribuíram para falha de
desenvolvimento da boneca, ou seja, quem é a Susi?
BGP
– Houve uma abertura pra você lá dentro da Estrela e essa
janela foi fechada. O que realmente aconteceu e porquê?
No
início dos contatos, a Estrela se mostrou bem aberta juntamente de
seu departamento de marketing. Chegaram até mesmo a me
oferecerem bonecas obsoletas pois meu desejo era reintroduzir a linha
ao final dos estudos, ou pelo menos seus protótipos o que seria mais
viável. Tempos depois os contatos foram ficando cada vez mais
difíceis até que o projeto finalmente se encaminhou a diretoria,
sabiamente encaminhei um pré-projeto apresentando os conceitos e
finalidades e não o final. Um ou dois dias depois a Estrela
agradeceu o interesse e vetou TUDO.
BGP
– Seu contato na Estrela sempre foi com a mesma pessoa?
Sim.
Falava com a liderança do departamento de Marketing.
BGP
– Curiosamente, um dos pontos desenvolvidos era a criação de
livros didáticos com a Susi, no entanto isso não se concretizou,
mas atualmente a Estrela produz este tipo de produto. Você se
sentiu “enganado” ou usado quando viu isso?
Sim
e não. Não sei explicar a sensação que tive quando houve a
proibição de estudo da marca. Foram bem diretos, ainda mais depois
de mandar os passos principais de relançamento da marca, ou seja,
talvez esse relançamento não esteja previsto ou da forma que
imaginamos.
BGP
– No tempo que passou estudando como você via o
relacionamento da Estrela com o público colecionador da Susi?
Sempre
vi a Estrela mantendo o mesmo nível de contato com os
colecionadores, desde que acompanhei os grupos espalhados pelas redes
sociais, era muito nítido quando alguém postava de forma
animada sobre um possível retorno da boneca mas com um texto de
e-mail já utilizado por diversas vezes com outros colecionadores.
Acho
que o grande problema tem sido a expectativa criada pelos próprios
colecionadores em exigir o retorno de uma boneca aos moldes dos anos
60/70, ainda mais depois do retorno do Falcon. E com muita
sinceridade, os preços praticados pela Estrela por produtos de nível
“collector” não condiz com a qualidade, muitos são como
brinquedos comuns já produzidos pela mesma, mas a nostalgia e a
experiência de se visitar a infância novamente é o que impulsiona
o consumo para aqueles que podem realmente arcar com isso.
BGP
- Porque esse mold face antigo seria um problema?
Pois,
a meu ver como profissional de marketing, o ideal seria o
relançamento da marca com duas linhas. Uma direcionada ao público
de colecionadores, atendendo essa demanda pelos modelos dos anos
60/70 e até mesmo de versões mais modernas (usando o molde de
2007). E outra linha playline, reascendendo a marca no mercado e
gerando presença na indústria infantil.
Bem
queridos por hoje é isso. Espero que esse essas informações façam
vocês refletirem! Pois nós como fãs da Susi temos que olhar pra
frente!!! Olhar que a vida segue… Não só a boneca, a nossa vida
caminha pra frente! Que possamos permitir a chegada do novo, para que
as futuras gerações possam conhecer a Susi.
Peço
também a Estrela que nos responda: QUEM É A SUSI? Só vocês podem
nos dizer com firmeza
